O2O面临挑战 社区O2O正当其时

早在今年上半年，不少互联网资深人士就预言今年下半年将迎来O2O企业的倒闭潮。彼时许多互联网从业者还说这种说法是危言耸听，时间仅仅过去几个月，许多O2O企业就切切实实遇到了生存危机。

进入2015年8月以来，一大批基于上门服务、汽车后服务市场等的O2O创业平台纷纷折戟沉沙，但笔者发现消亡的O2O平台大部分都是伪刚性需求的行业，那些真正为消费者、为产业提供价值的平台和服务反而逆势上涨，表现优于行业大局。在这其中，最引人瞩目的非社区O2O领域莫属，原因很简单，社区服务本身就是刚性需求，互联网和新技术的出行，得以让社区O2O有了落地的可能。

社区，O2O的天然承载

消费由人产生，人的活动与地域密切相关。O2O行业具有鲜明的地域化特征，而社区是与人的衣食住行最接近，也是人停留时间最长的生活单元。无论服务或商品，其面对的对象都是人。

社区中的家庭是人的归宿，无论人走多远，分布得多么分散，到了晚上都要回家。成百上千个家庭聚合成一个社区，以社区为单元已成为国内常用的聚居形式。像北京天通苑等大型社区，甚至居住人口远多于欧美的一个城镇。

看到中国200多亿平方米物业蕴含的潜在机会，深圳花样年集团在成功发力彩生活之后，去年上线的又一社区O2O平台解放区也成为了业界关注的焦点。解放区的模式其实非常好理解，通过解放区这样一个第四方的平台，对接中国各地广大的第三方物业公司，帮助这些物业公司通过互联网的渠道和思维来服务客户。

正如解放区负责人高飞所言，解放区将采取“先覆盖、后深耕”等市场策略，打通线上线下闭环，与用户、物业、商家构建互生、共生、再生的生态圈，做大利益蛋糕，让每个参与方都从合作中切实受益。

据笔者了解，目前全国与解放区签署合作协议的联盟物业公司数量已经达到328个，联盟全国1514个社区。其中，进行深度合作的公司为146个，合作方式包括通过免费平台提供、联合运营、管理输出等。

社区O2O想象空间巨大

什么是社区O2O，这个概念仁者见仁智者见智，百度上有了详细的解释。但在笔者看来，所谓社区O2O就是指通过第三方的平台和互联网思维，把消费者、物业公司、商家等多点的需求方连接起来，产生共赢的模式。

与商业区的O2O市场不同的是，社区的O2O市场不局限于餐饮娱乐等消费。在社区中生活的人，其衣食住行都与社区密切相关，而这些生活中的场景，都将产生需求，庞大的需求将催生出广阔的市场。而且随着我国社会的老龄化问题加重，社会对于上门服务、上门送货等O2O服务的需求是在不断增加的。

前文提到的解放区以物业管理起家，对这个领域的理解比单纯的互联网要深刻的多。与纯粹的互联网公司相比，这类型物业公司在社区O2O领域其实具有更大的优势。物业公司直接管理着社区，在社区中生活的人，或多或少都需要与其打交道，具备社区O2O所必须的信任因素。当物业服务开始互联网+后，将成为社区O2O的天然入口。

现在，花样年公司在彩生活获得巨大成功之时乘热打铁，推出了一个有别于彩生活的全新社区O2O服务平台——“解放区”。很多人担心这和彩生活是否冲突(业界的担心可以理解，毕竟彩生活也是做社区O2O)。不过在掌舵人潘军看来“它和彩生活是兄弟公司，相互补充。”潘军解释，彩生活主要通过收购进行扩张，但有很多中小物业公司并不愿意被兼并，而这部分市场又是极为庞大的，于是便可以解放区的模式将它们联合起来。

时至今日，解放区被当做社区O2O的典型案例分析。在业界人士看来，解放区能在短时间获得阶段性成功，主要有以下三个方面的因素：

● 第一：坚持以社区家庭为核心的目标客户群;

解放区定位很明确，没有简单的按照学历、性别、地域进行目标客户群体分类，而是明确地定位于社区家庭，以社区家庭为单位进行目标客户群体细分，做到有的放矢，不浪费一颗子弹。

● 第二：坚持把物业公司作为社区微生态圈不可或缺的组成部分;

一般来说社区O2O平台和物业公司是竞争关系，所以国内大部分的社区O2O项目无疾而终，原因就在于动了物业的奶酪。但解放区和物业是一种共赢共生的关系，解放区帮助物业公司互联网化，从而更好的为社区居民服务。

● 第三：坚持轻型组织架构，以代理模式加特约经营模式推进线下业务

解放区是一个平台，不具体直接服务社区消费者，而是搭建平台，发展加盟，让广大的产业链条上的企业和机构参与进来，共同把市场做大。

解放区是互联网时代新模式的典范，羊毛出在猪身上。将自己建设为一个社区O2O平台，接入各种O2O服务。而自己的物业服务，只是这个O2O平台的入口。解放区所需要做的，就是扩大用户量，并将流量导向各种O2O服务。假以时日，这将是一个社区O2O生态，而解放区掌管着这个生态的最高话语权，想象空间十分巨大。

写在最后：O2O的寒冬已经到来，但这只是行业正常的新陈代谢，弱者淘汰，而强者将更强。未来能生存的公司，一定不是最会讲故事的公司，而是商业模式最有价值的公司。

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