社区O2O的价值与困境并存

基于社区的互联网商业模式，就是我们平常所听到的社区O2O。虽然现在社区O2O这个市场还没有爆发，但是它的价值是不可估量的，围绕着家庭生活消费的服务平台，依然是未来最具有发展前景的行业，将会随着硬件技术(物联网)、大数据、移动互联网的发展产生聚变。社区O2O是非常有价值的一种模式，它是互联网“由虚落实”的又一次重大进步，再一次让互联网改变了人们的生活。

社区O2O有以下价值：

第一，社区服务价值。社区物业公司最基本的职能就是为社区居民提供服务，社区O2O可为居民提供与家庭生活相关的维修、装修类服务或与快递公司合作配送，成为“最后100米”的服务站。这两点对于社区居民来讲很有价值，尤其是现在，各大电商都在寻找合适的位置建立自提点或者服务站，社区物业是非常好的选择。另外，社区物业完全可以整合周边商户资源，通过物业O2O平台提供充值缴费、网上超市、订餐外卖等服务。

第二，居民广告价值。广告是最基本的盈利模式，社区物业掌握了社区内每家每户的基本情况，对家庭组成、用户属性等基本情况非常了解。所以社区物业还可围绕居民生活提供线上线下的广告服务，这对于广告主们来讲很有吸引力。人以群分，相同生活水平的居民生活在同一个社区内，对于广告主来讲目标受众群非常清楚、集中，有很大的广告投放价值。

第三，组织活动价值。社区物业可能组织一些活动，比如组织团购商品、组团外出旅游，又或者在社区内举行一些线下促销活动等。

虽然社区O2O有大量机会，但是整个社区O2O市场都存在困境。

第一，单位市场规模小。一般社区有500户左右，单个社区的市场价值不够大。

第二，物业与企业存在竞争。越来越多的物业公司希望通过O2O获得新的盈利点，物业公司与社区O2O企业之间的关系比较难处理。

第三，大型电商的市场竞争。阿里、美团、苏宁等企业对社区服务市场存在隐性竞争。

第四，居民认可度不足，聚人难度大。规模小、知名度不高，无法取得居民信任，也就无法聚人。

第五，社区环境不同，无法标准化，复制套用难度较大。每个社区的周边环境都不同，居民属性也存在差异，所以无法形成标准化，复制推广难度较大、成本高。

第六，线上线下结合度不足。社区O2O还处在发展初期，目前还没有一种模式的线上线下结合度可以满足用户需求。

第七，参与者技术实力薄弱，互联网化程度不足。国内技术强人大都被BAT三大巨头高薪聘用，而巨头们还没把目光集中在社区O2O市场，现有参与者的技术实力薄弱，不能把社区深度O2O化。

第八，吸引力不足，商户不够积极。目前团购、优惠券形式的O2O发展已经较为成熟，聚集大量消费者，社区O2O的用户量有限，对商家吸引力不足，响应也就不够积极。

第九，盈利遥遥无期。整个社区O2O市场都处在探索期的投入阶段，还没有一种模式可以提供稳定的营收，而盈利更是遥遥无期。

虽然问题众多，但不能否认社区O2O的市场潜力，当越来越多的参与者入场之后，行业发展将会逐步走进成长期。

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