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【盘点】七种便利店的O2O模式

2017-12-21 | 分类:行业新闻 | 来源:生活宝

便利店,百度百科上给出的定义:便利店是位于居民区附近的实体店或提供网上购物的虚拟店,指以经营即时性商品或服务为主,以满足便利性需求为第一总旨,采取自选式购物方式的小型零售店或网上商店。随着互联网经济的发展,传统便利店也需要用互联网思维来经营。那么便利店的O2O模式应该是怎样呢?

 

一、便利店送货上门

在实体便利店附近范围内,用户网上订货,便利店最快30分钟送货上门。

便利店是满足便利购物需求的零售业态,其核心竞争力在于“便利”,谁便利谁老大;便利需向2方面优化,一是购物更简单方便,二是缩小配送范围,提高配送速度。

便利店满足便利购物需求,所以客单价不高,对应每单绝对毛利也不高,如果配送范围过大,则毛利很难支撑配送成本。便利店做网购送货上门,缩小配送范围,加快配送时间,既能优化便利体验,也能降低配送成本。

二、便利店服务

连锁便利店可推出快递包裹代收服务,免费代收包裹,能增加门店客流,增加销售额。千万别收一件一块几块的,要么就不要做这个服务,这收费并不能给你带来几块钱的收益,反而会流失一些客户。

对提货顾客需要电话身份验证,可以加微信做自己的数据库。

很多家长担心孩子不吃早餐,把早餐钱用于其它地方,那么便利店可考虑推出早餐预定服务,学生每天早上到便利店提取当天的早餐。

还有一些开锁,煤气,订蛋糕等,便利店!便利店!便利人民的店就是便利店!

总之能解决用户问题的商业模式才是有价值的,要多观察用户的痛点在什么地方。

三、虚拟便利店的可能性

以上两点都是围绕实体便利店,但我们可换个思路,做成虚拟便利店,或者和自己的实体店相结合;没有实体门店以上两种服务也能提供,这个方案节省了房租水电成本,但也失去了门店销售收益。虚拟便利店的思路和下文几种服务方式也可结合。

四、集中购物需求

便利店满足便利购物需求,大型超市满足集中购物需求。我们可在便利店基础上满足集中购物需求,建立商品齐全的虚拟超市,顾客在微信群里面订货后,集中配送(采购)到便利店,顾客自提或者便利店统筹送货上门,这就能用“便利店+虚拟超市”满足家庭集中购物需求。

送(采购)到便利店而不是送到用户家中的原因是干线配送成本远低于最后一公里配送成本,只要单个便利店能聚众订单,则成本比传统电商低很多(仓库到便利店直接配送也没有包装成本了) ,低价丰富的虚拟超市业态有可能聚众足够订单。

五、垂直人群模式

针对垂直人群提供有针对性的服务是一种思路方向,比如某些企业地处偏僻购物不便,可和企业后勤联系解决企业员工购物需求,网上订货后固定时间送到企业,员工自提。或者把上文“便利店+虚拟超市”模式中的便利店建在办公楼,引入针对办公楼公司所需的商品和服务,最终建立成办公楼购物平台。

六、全员营销模式

整个店的工作人员,身边的朋友,还有你的客户都可以为你的店做营销和推广;可以是公众号或者群等操作平台,平台推出推荐人功能,让他们邀请亲朋关注,你这里设置一个推荐活动的奖品或者优惠等作为礼品送给他们。

便利店的商品人人需要,传统坐商模式无法为你的店引进新的人气(客流量),那么我们只有结合时代创新出新的模式,千万不要做鸵鸟,危险来了只把头埋进沙里。

七、商品粉丝

现在都讲粉丝经济,现在那么多做直播。短视频的,做的可以的都有几万、几十万、甚至百万的关注量,随便卖个产品都能大买特买。

对便利店(实体)而言,数据的积累和建立很有必要,没有积累现在开始每年也需要积累了。

便利店商品丰富和实惠上无法和大卖场竞争,但能根据周边的情况做到商品结构更加符合周边需求做一些活动,相信双十二很多人已经体验到了。

获取用户数据后分析你客户欢迎那类商品,根据商品维度优化商品库存和盈利,根据顾客喜好推荐商品,当顾客关注的商品有活动时通知顾客。

7种便利店模式的点子并非独立,它们之间可相互结合成新的商业模式,根据自己的情况也可以自己设置新的模式。

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