阿里入股高鑫：处于转型关键期的实体零售商们要注意了

11月20日，阿里和高鑫零售共同宣布，阿里将总共投入约224亿港元（约28.8亿美元），直接和间接持有高鑫零售36.16%的股份。中国最大的商超企业最后选择的是出售自己，而且价格卖得也不贵（高鑫零售香港上市时发行价6.8港元、上市开盘价7.2港元、11月3日停牌价8.6港元、11月21日复盘开盘价8.6港元，收盘价7.9港元）。

不过首先要弄清楚的是，高鑫零售与阿里的合作是大润发的出售而不是欧尚的出售，大润发在高鑫零售中的股份只保留了4.67％，欧尚利用优先购买权以2.8亿向润泰收购了一点股份，股份从35.72％提高到36.18％，高鑫零售与阿里的合作实际上是以大润发的出售为结果的。

中国的零售在网络零售的倒逼之下整体上已经取得了跨越式的进步，尤其在业态创新、数字化经营和线上线下融合方面已经走在了世界前列，要保证这种领先的优势，线上平台作为线上线下融合上的主导力量必须不能垄断，由此才能实现普惠整个实体零售。那么在这样的情形下，实体零售商又能从中获得什么样的启示呢？

大润发的出售给到转型关键期中的实体零售商什么启示呢？

一、认清大势、认清自己、做实线下，拓展线上

第一，实体零售商要认清的大势是，实体零售不会消亡，否则线上平台商要走到线下来干什么？但线上与线下的融合之路必须要走，方式可以多种多样，包括资本的融合，技术的融合等等，不看清这个大势是要吃亏的。

第二，认清自己，持续经营好自己的企业还是适时地择机退出？现在都要做到心里有数了，因为看得清楚的是零售业要开始进入大整合的阶段了。

第三，不管你选择哪种方式当下是太有必要把自己的线下企业做好，要做好的话数字化经营是一个基本的方向，按照这个方向实体零售商要改变的很多，而且痛苦的程度超出你的想象，不亚于一场革命，但这是持续经营必须付出的代价。

第四，拓展线上，不要寄希望实体零售商拓展线上会开辟第二条销售通路，而是利用移动互联普及化给到实体零售商建立了与消费者沟通交互交易的线上网络，包括顾客识别和精准营销等。

对中国的实体零售来讲我们的顾客管理还是非常落后与传统的基本上还处在盲区之中，因为我们没有识别顾客的画像标签系统，在这次中国连锁经营协会主办的重庆全零售大会上，腾讯推介与承诺会向实体零售商开放微信的顾客画像系统，同时腾讯在会后的第一时间将微信的顾客画像系统做针对实体零售商商业化再开发，这对广大实体零售商特别是中小零售商是一大福音。实体零售商拓展线上要积极地舍弃自我拥抱互联网。

二、买知识、买技术，培养子弟兵、培养接班人

大润发的出售是因为主导者是职业经理人，因此对中国实体零售中想要持续经营开百年老店的企业就非常要记取的是，在新的形势之下我们需要学习新知识新技术，可以通过资本的方式来买，但着重培养子弟兵和接班人！看永辉这几年的进步和快速发展后面的动因之一就是花大的价钱买知识买技术，这也是资本的力量。中国的实体零售商今天已经具备了一定的资本实力这条路是可以走得。

但在某种意义上培养接班人、培养子弟兵更重要，持续化经营和开百年老店关键是要后继有人。

零售企业传承接班人的一个根本的机制是从门店做起，从零售战略着手。在瞬息万变的信息化时代“年轻是金”这个命题特别重要，任何人不能迈过年龄这道坎，不过要承认的是时代在加速汰换年龄的知识和能力结构。

三、企业文化为上、合伙人激励机制辅上

最近两年中国实体零企业中合伙人的激励机制得到了很大的推广实施，外国零售同行十分惊讶中国零售企业能够把这种激励机制普及到基层员工，但他们比较担心这种激励机制是否可以长效化，这种提醒是对的。

做企业永远需要有激励机制，但光有激励机制是不够的，还必须要有文化，而且文化是在上统领的，激励机制是在下辅助的，这种文化应该是企业的信仰和价值观，没有这种精神层面的东西企业不可能持续经营。

中国今天已成为世界的强国走到了世界舞台的中央，其很重要的推动因素是中国的文化。中国许多的实体零售企业的文化有着一个统一的特点，把顾客当家人，家文化已经赋有了新的内涵，文化是需要进步的，内涵是什么企业都会在探索中确立，从世界命运共同体这个角度出发，家人的文化是需要向世界大同进步的。

四、用互联网思维和反腐的决心重构供应链

实体零售商回归商业的本质就是要重构供应链，而供应链的源头化是一个基本的方向，而要做到这一点则必须要有互联网的思维和反腐的决心。互联网思维的三个核心词语是速度、合作、开放，实体零售商开放自己的经营系统采用各种方式与供应链各方合作，在利益均沾的原则下一定能较好地实现供应链的重构。

但对实体零售商一个现实的问题是，要改变传统的商品结构、要改变过去依赖于通道费用的盈利模式谈何容易，就拿数据分析来说吧，数据告诉我们了商品调整的方向和指向了，但这种调整涉及到的面实在太多了，但核心的只有一条就是要调整企业内部的利益链，有部门的、有小团体的，有个人的，这些利益的本质是企业内部的贪腐滋生蔓延了。

线上走到线下是痛苦的，融合之路还在探索之中。阿里整合线下实体零售的大布局已定，而且购得了一个供应链价值最大的高鑫零售，但效果如何还待观察，从目前来看还没有切实的业绩能证明阿里以前的整合是成功的。线上入股了线下企业，只做线上的赋能而不管具体经营是否能成功要靠实践检验。

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