社区O2O商业变现的关键：场景流设计

在移动支付和共享经济的驱动下，今天的消费场景产生位移：友唱对于传统 KIV 的创新，超级猩猩对健身房的颠覆，拼多多熟人社交的拼团模式，让人流在新的场景中流动并找到生活意义，从而呈现以个体为核心的商业价值变现和生态布局。

从商业角度来说，有场景流就有商业可能。场景流是情绪的流动、信息的流动、数据的流动和空间的流动，意味着更加情景化、动态化，体验化，会带来用户情绪的全新涌现和全新需求，从而在空间场景中流动会生成新的符号标签。比如定位【亚洲精华所在】的新加坡，摩天大楼 + 博物馆 + 艺廊活动和展会 + 新兴街区和精品酒店 + 音乐会和大胆的音乐创作，设计、创意、灵感构筑了新加坡的创造活力，设计之都的定位完成了新加坡的聪明转型和商业流转，这是场景突破空间感受的典型范例。商业变现首先要设计好场景流，而社区 O2O   商业要变现，关键在于社区消费的场景流的动态流动设计。

对于社区 O2O 而言，基于 1 公里社区圈的本地生活服务场景也不是单纯的节约时间，它必须更加表现为家庭消费消磨时间的形态，通过对社区家庭消费痛点的发掘与解决，从社区环境与技术条件的变化出发，创造与改善社区用户的触点和动线合理性，以创造场景流，最大限度地用户的留存、转化及复购，这样才是社区 O2O 商业的出口。

在社区这样相对封闭的生态空间，单纯的工具入口（物业缴费、门禁、停车、报修等）显然不能带来实现商业变现的直接消费场景。APP 平台的留存率和转化率、活跃度及各项 KPI，都需要针对社区用户进行分级分层分时，做好场景流的行为路径设定和相对应的内容匹配，以便让社区用户产生更多的时间沉浸感。

对于每个社区用户来说，他们在社区应该形成这样的场景流体验：社区 O2O 生活服务平台不仅仅是家庭管理工具，更是和家人参与邻里活动，享受美丽时光的场景。

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