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社区O2O如何处理好与物业之间的关系

2015-11-10 | 分类:行业新闻 | 来源:生活宝

有一些社区类APP的运营方式有些跑偏了,为了进入目标社区,在产品上一味的迁就物业,结果产品成了服务物业的APP。这是一个比较尴尬的现象,因为想进社区,遇到明辨是非,接受程度高,对社区O2O感兴趣的物业还好,要是遇到了比较强势又对社区O2O缺乏认知或者是具备一定体量和话语权的物业的话,很多社区APP就只能被动迁就物业方面的需求。

社区O2O如何处理好与物业之间的关系

做社区APP物业资源非常重要,对于那些缺乏传统物业根基的互联网项目,与物业合作的门槛非常高,所以很多社区类APP前期推广时经常碰壁,原因就是得不到物业方面的支持。而对于那些有物业关系的社区APP,在进行地推时一般都比较顺利,尤其是那些大型物业的自家APP产品,一般下载量都还不错的(至于用户用不用的问题,那就另当别论了)。

没有强势的物业关系的话,就得想办法说服物业,甚至是讨好物业,这样社区APP才有机会进入社区。不过,这种关系不对等的合作,很容易因物业的强势而不欢而散,物业对于这种上杆子的合作一般都不是很用心,例如产品出现bug,后者不会操作等问题,物业都会直接找到合作的社区APP公司,让他们派人过来解决,若物业根本不用心去研究使用合作方的产品,就会极大的增加社区APP公司的运营成本。

通过服务物业进入社区市场的方向本身就错了,物业最多算是进入社区市场的主要入口,社区APP核心一定是服务住户。好在现在很多物业正在觉醒,大一些的物业都在独立发展社区市场,不少中小物业也乐于与一些社区APP公司展开合作,甚至不少房产物业公司会投资一些社区APP公司,这种态度的转变是社区O2O市场的重大利好。

想绕开物业也不是不行,但不是每个项目都能绕开物业的

有一些互联网公司主导的社区APP一直在绕开物业,所以看起来发展很快,经常用一些诸如覆盖多少小区、服务多少平方、有多少用户量、有多少商家等指标来宣传,但这些东西都是虚的,非常虚,特别虚,除了用于公关宣传目的之外,真正相信这些数据的人也没有几个,反倒容易成为业内同行的笑柄。

因为如果按照这些指标来算的话,如今美团、点评、糯米、京东、淘宝、58等都接入了上门业务,他们谁的用户量都可以直接秒杀掉任何一款社区APP

当然,并不是说覆盖小区量、用户量等指标不重要,但前提是这些数据是真实的、有效的,不是刷出来的虚假数据,而是能产生有效订单转化的真实用户。不能说某个小区内有一两个用户注册了就算覆盖了该小区,不过这种事说也没用,仍会有很多公司这么宣传,那就看媒体是不是认可,投资人会不会相信了。

实际上,不是说绕开物业一定不行,有一些社区类APP也可以不带着物业一起玩,现阶段可以绕开物业的有社区商超、社区上门、社区快递、社区信息等几类产品。若单纯从网购角度来讲,社区商超完全可以绕开物业,而且已有很多产品都是这么做;大部分社区上门产品现在也都没带着物业一起玩,都是绕开物业直接到家服务;在社区快递业务上,有些已经跟物业合作了,还有些是便利店代收或者是自提柜模式,也算绕开了物业;还有一些是信息类的社区APP产品,从产品设计上就没物业什么事。

想绕开物业并不是天大的难事,很多方式都可以绕开物业,但绕开物业之后又能怎样?与其自己拐弯抹角的挖掘社区市场,还不如带着物业一起共同把蛋糕做大,做下线业务离不开物业,与物业结合的越紧密,越能挖掘出更大的市场,其中很多项目不带着物业一起做是根本无法开展的。物业这一关,虽然难过,但企业要想壮大,迟早都要过的。


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