社区O2O市场没问题只是时机未成熟

　如果眼光被局限在“盈利”、“规模”等商业利益上，会忽视一个非常重要的大前提，在探讨社区O2O的经济价值之前我们需要先弄清楚“社区O2O究竟能不能让用户的生活过的更好”？如果可以，那社区O2O就具备长期的市场价值，如果答案是否定，那社区O2O就不具备任何价值。

　在看待社区O2O行业发展问题时，我们不能局限在这一市场规模有多大的问题，也无需争论不赚钱是不是伪命题的问题。社区O2O的价值意义在于对社区结构和生活方式的改造升级，这其中不仅涉及经济消费问题，同时关乎民生环境问题，而“经济”与“民生”放在一起是不是就变成国家级的战略问题？

　在市场环境尚未清晰时抛出一个言过其实或危言耸听的结论只是哗众取宠罢了。能不能赚钱与企业的运营策略有关，市场规模的大小与市场所处发展阶段有关，现在就贸然给出规模多大或赚钱与否的定论容易局限很多人对社区市场的认知。社区O2O既难赚到钱，规模又不大，可为何仍有诸多大公司和创业者为此蜂拥而至？

　与其说他们嗅觉敏锐，还不如说是互联网对线下传统市场环境持续的深化影响在社区生活消费场景中所产生的新机遇吸引着他们，在[O2社]之前的《社区O2O的增量与存量，机会在哪？》一文中简单提到过社区O2O吸引力的问题。没有盈利点、市场规模小都是暂时的，社区O2O只是时机尚未成熟，有些公司在做试错性尝试也是正常的，我们对社区市场的发展还需更多的耐心。

　如果眼光被局限在“盈利”、“规模”等商业利益上，会忽视一个非常重要的大前提，在探讨社区O2O的经济价值之前我们需要先弄清楚“社区O2O究竟能不能让用户的生活过的更好”？如果可以，那社区O2O就具备长期的市场价值，如果答案是否定，那社区O2O就不具备任何价值。只要让用户可以比以前生活的更好，还用愁营收和规模问题么？所以，我们暂且不谈经济效益，先看看社区O2O是可有可无的存在，还是能在用户居家生活中发挥不可替代的实用价值。

　社区O2O对零售市场的价值：提升社区消费渠道的价值

　讨论社区O2O的价值意义，最先需要认真探讨的就是“社区电商”对消费零售市场的影响。社区O2O（社区电商）可以理解为是传统电商和传统社区小店相互交错延伸而产生的新型消费渠道，所以其具备了传统电商和传统社区小店的特点，又与二者不同。

　在经营品类方面，与传统电商经营一切可以交易的商品相比，社区电商经营品类更局限，主要有零食、饮品、米油、调味料、日化以及生活常用的剪刀、插线板等便利店商品和水果、生鲜、外卖等为主。不经营服饰鞋帽、美妆个护、3C家电等传统电商的主营品类。在配送时效方面，社区电商需要30-60分钟内送达，而传统电商最快2个小时（还得额外加钱），慢的话需要几天。

　对于用户而言，与传统社区小店相比，社区电商在信息化方面的优势非常明显，而且社区小店可以释放更多的购买力，社区电商主要可以解决即时性的日常商品需求，这是其存在的价值。当然，如果要展开去讨论社区电商与传统电商和社区小店的差别与关系，以及运营策略、盈利模式和市场前景会一个非常复杂的问题。这里主要关注的是在传统电商覆盖之下还有没有必要发展社区电商，答案是显而易见的，不然阿里、京东也不会再此大手笔投入。

　一般可以将社区电商视为是对传统电商的补充，对传统社区小店的升级，但对于供货商、经销商而言，社区电商其实是一种新形式的社区消费渠道，属于一块全新的市场，社区电商究竟该如何发展是一个行业性的问题。不同的社区电商项目价值不同，在做社区电商项目之前，我们得认真思考一个重要的问题，我们所做的社区电商项目的“实用价值”究竟能不能撑起更大的“市场价值”？如果拥有欲罢不能的实用价值，市场价值自然会慢慢体现出来，如果只是可有可无的实用价值，市场价值也就没多大了。

　社区O2O对生活服务的价值：放开市场竞争，提升生活服务效率和服务意识

　讨论过社区电商的价值之后，我们再来看社区生活服务市场。在[O2社]前面的《社区O2O的增量与存量，机会在哪？》文章当中，对社区生活服务市场的变化与发展有过类别性的概括。正是社区O2O的出现，社区生活服务市场的存量部分得到了改进，并且带来了快速成长的增量市场。

　社区O2O对社区生活服务的作用很明显，在存量市场当中的维修、家政、洗衣等市场，都因社区O2O而得到了产业链式的价值释放。表面上看互联网只是工具，但这个工具的市场整合能力把同类服务项放在同一平台之下竞争，同时各大生活服务平台之间也有竞争，激烈的市场竞争是提升服务品质、服务效率和服务意识最有力的驱动力。在社区O2O的影响之下，社区生活服务市场正在发生改变。不过，现阶段的社区O2O仍处在成长初期，所以也会发生很多执行和管理上的问题，这一点还需市场慢慢的自我优化调整，需要时间解决。

　社区O2O的出现还为社区生活服务市场带来了增量市场，像洗车、按摩、美业、大厨、宠物等上门服务在以前很少有，而社区O2O市场（精准的说是上门O2O）将这些业务放大成社区产业，并成功代入到社区生活场景之中。不过，坏消息是去年下半年开始很多此类公司陆续停业倒闭，这并不是说这些社区内的创新服务没有价值，只是用户仍没有习惯这些新兴的社区服务项，市场还没有那么大的需求，所以必然会淘汰掉大部分此类公司，这符合市场正常的供需关系。

　实用价值与市场价值是一种判断社区项目的基本方式，如果结合市场反馈深入研究的话，这个评判标准完全可以量化，不过这里我们只能暂且用常识观来分析了。对于维修、家政、洗衣等生活服务的存量市场其实已经无需证明他们的实用价值，因为这些早已是社区生活必备的服务项，社区O2O的作用就是放大这些行业的竞争关系，进而提升市场透明度，倒逼服务品质、意识、效率的提升，并达到动态调整服务价格的效果，行业得到优化之后，市场价值自然会得到提升。这里所言的“市场价值”不能狭义的理解为“市场总额”，降低企业的经营成本，减少用户的支出，提升行业的服务质量等都是对市场价值的贡献，而市场总额与用户需求量和服务价格有关，需求量是根据用户的生活而产生的，随机性比较强，所以社区O2O并不能直接影响市场总额。

　对于洗车、按摩、美业等社区生活服务增量市场，他们的实用价值与市场价值的关系更为紧密，因为这些新兴服务项仍没有通过实用性的检验，所以也很难断定他们的市场价值究竟会有多大。上门洗车、美业、按摩、大厨、宠物等服务有没有实用价值，肯定有一点，但他们并不是大众需求，现阶段的实用价值有限，所以市场价值不会很大，目前只适合作为大众生活的增值服务补充，因为还是有一些小众群体喜欢并需要享受这些服务的。我相信这其中有些服务还是会继续发展，当初家政也是小众需求，但如今也成为社区生活的大众服务项了，市场环境在变，需求也是变。整体而言，洗车、按摩等社区服务增量市场的实用价值并不大，但至少对于某些人来讲还是一定实用价值的。

　社区O2O市场还需耐心，现阶段的时机并不成熟，大众点评也是在商圈O2O市场默默积累很多年之后才迎来市场爆发，虽然现在被吞并了，但也算是商圈O2O中的成功案例，大众点评的成功路径值得现在的社区O2O创业公司借鉴。如果在社区市场取得大众点评的成就，那在市场爆发之前一定要耐得住寂寞，尽可能的提升自身的实用价值，市场价值早晚会得以显现，当然对于小公司而言，先想办法盈利周转才是关键。最后，BAOCMS在软件开发领域细心打磨，扎实沉淀，不断完善的O2O生活门户等系统来为创业者提供技术上的支持。实现线上线下互通，快速搭建O2O平台，收获一致好评。

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