O2O+实体店 这才是真正的消费体验

　在电脑刚出现的时候，许多人都无法想象这个笨重的，功能不完善的大机器会影响到我们现在的生活。在互联网高速发展的当下，互联网让全世界变成了“全球村”，在互联网+的时代，做到了把实体店开到了写字楼，城市购物中心。因为李连柱坚信真正的消费体验一定是在线上和线下的融合，“O2O决胜在实体店的体验！”

　到底这个O2O+实体店的消费体验是什么样子的呢？

　举个例子：尚品宅配，发展至今，每天从全国800多家门店上传到数据库的家居设计方案过2万套，我们的设计师每天都会接触，研究这些设计方案，尤其是快到月底的时候，许多的门店会一直营业到凌晨12点，你可能会想不到今天很多的消费者他都可以变成’创客’。

　很多顾客到了店里面修改方案参与设计一直到凌晨三点和五点。很多时候非常好的方案和创意都是来自于我们消费者。”遇到好创意的方案就会存入数据库终端系统，因此整个企业的创造价值的方式也在发生着变化。也许这可以理解为李连柱所说的实体店带给消费者的情感体验。

　在互联网高速发展的时代，也是电商的时代，只有让打通线上和线下的高效融合，才能融入互联网+的大家庭。尚品宅配通过“试衣间”的新型家居理念，并且有效的引入“网络平台+实体门店”的新型运营模式，成功，高效的解决了客户的本地化服务体验的问题，提升了消费体验。

　在顾客数据的采集方面，今天我们每开发出一款新的产品，每开发这样一个空间结构的时候，第一时间把所有的结构展示出来，然后可以装置采集视频系统，它会记录每一个顾客经过这样一个新的空间的时候对我们这款产品，及在这个空间停留的时间。甚至是消费者的喜爱度等等，甚至于他们在这个空间发生的一些语音谈话等等。

　在线上推广这块，尚品宅配也做了很多的工作。不论是PC端，还是移动端，都是需要通过大数据云计算，网上的营销推广销售等。根据客户的需求，特点，引导客户到线下门店进行免费体验，把这些顾客的特征和我们遍布全国各地将近六千多个设计师或者当地几十个设计师，根据这些设计师的特点做匹配。派出我们合适的设计师上门为顾客进行量尺，取得顾客需求喜好等等。回来帮助顾客做好方案，然后让顾客来我们地面实体店，现场修改落实方案，传到我们工厂，工厂进行加工，以及随后所有的一系列的安装服务等。”

　BAOCMS表示：在互联网+时代，真正的消费体验一定是在线上和线下的融合，“O2O决胜在实体店的体验！”成为行业内第一家把实体店开到写字楼的定制家居企业。

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