懒人经济下 家政O2O优势在哪里

　“懒人经济”盛行的时代，家政O2O市场风生水起，吸引了众多掘金的商家，也吸引了大批的消费者。在互联网技术的加持下，家政O2O无疑给人们的生活带来了极大的便利，不管是打扫卫生、除尘除螨、洗车开锁，还是找保姆和月嫂，都可以手机一键下单，然后坐等服务上门。不过，家政服务作为一种非标准化的商品，其定价和质量却经常惹来争议。

　家政市场吸引众多商家

　数据显示，早在2014年，全国家政服务市场的规模就已经超万亿元。市场的扩张引来众多商家，在Apple store搜索“家政”，有超过20个以提供家政O2O服务为主的App出现，知名品牌如e家帮、阿姨帮、云家政、好慷在家、58到家、51家庭管家等。此外还有众多通过微信、网站等平台提供服务的家政O2O公司。

　目前这些家政O2O已经形成了三大主要模式：首先是B2C模式，实行员工制或准员工制的服务供应直营家政O2O企业，优点是服务品质可控，劣势是高人力成本和管理成本，尤其面向异地扩张时，会因为员工数量增多而面临成本居高不下的窘境。

　其次是C2C模式，由社会服务人员经过平台筛选和审核，接受平台监督，依托平台流量入口获取订单。其优点是节省平台对服务供应的管理成本，缺陷是管控不牢，且易产生跳单。

　还有一种是C2C+B2C的融合模式，同时拥有员工制和社会劳动力相互补充的家政服务平台。家政服务员工只面向平台的核心用户群体，提供高端家政服务；社会劳动力补充其他小品类业务，充实平台内容和服务供给。

　　方便快捷是最大优点

　　要说家政O2O有什么优点，首要的一点必然是“便利”。多年来人们饱受寻找家政服务的困扰：为了找个合适的阿姨，先要跟亲戚朋友打听一遍，然后在网上查几个中介公司的电话，跑N次中介门店才找到阿姨接单，多番沟通之后才协调好时间地点安排阿姨面试，面试完又试用过N个不靠谱的阿姨之后才找到一个靠谱的，而好不容易找到个靠谱的阿姨，人家干了两个月又要回老家去抱孙子了……于是找阿姨的过程又要重来一遍，周而复始。

　　总而言之，供需信息不对称，沟通渠道不畅通，家政服务从业者素质参差不齐，是传统家政服务的主要问题。而互联网的介入，家政O2O的兴起，让这些问题都有了新的解决方案。

　　从消费者体验而言，家政O2O平台首先解决了信息不对称和沟通问题，通过集纳海量的家政服务资源供给，让用户能够最快找到服务信息，同时依托后台系统，提供准时高效的服务。凡是尝试过家政O2O的消费者，他们对家政O2O的主要感受就是“方便快捷”：打开手机APP，下单预约保洁钟点工，半小时内便有阿姨接单，几个小时后就有阿姨上门，比在门店找快得多。

　　BAOCMS表示：O2O市场，已经由曾经的“蓝海”迅速走向“红海”，身处竞争中的企业也不得不启动“红海”战略来应对瞬息万变的行业市场。特别是对于胖胖生活这样的新晋平台，或许只有将产品与服务做出特色，表现出持续创新，不断完善的强大生命力，才能在行业市场中获得一席之地。

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