传统企业做重度O2O更容易成功

　阿里巴巴马云曾经预言“电商终被O2O取代，不做O2O的企业必亡”。其实，采取轻度模式的新创O2O企业陆续退出市场，未尝不是一件好事啊。因为这对于线下的传统企业来说，更是一个机遇。

　传统企业做O2O更容易成功

　在去年，埃森哲发布了一项有趣的调查数据，它说消费者出现了“重返实体店”的迹象，包括中国和美国等市场。想要通过实体店购物的消费者比例，从一年前的18%攀升到了26%。

　实体店这是要火的节奏啊！当然，这跟实体店自身的转变有关，很多传统企业开始重视和实行O2O，给了消费者良好的体验。

　其实，线下传统企业要有信心，要知道互联网企业想做线下难度较大，相对而言，传统企业做O2O更容易成功。

　因为要想实现O2O，至少需要多方面的投入，包括线下的门店、线上的网站、供应链和物流、以及团队等。

　而相比新创的互联网O2O企业，传统企业有多方面的积累，包括资本人脉、品牌效应、门店网点、物流和供应链等等。

　当集齐这些后，就可以召唤出“重度O2O模式”了。

　所谓“重度O2O模式”，是说企业除了在线上运用IT系统外，更会在线下构筑重度运营体系，从而形成一个O2O闭环。

　　O2O是一个体系，无论是线上还是线下，企业要尽可能去构建用户的消费习惯，与用户建立直接的关系。如何寻找用户、与用户建立联系、管理并沉淀用户？这些是贯穿传统企业O2O全部进程的基础问题。

　重度O2O模式最大的好处就是：依靠线下的运营壁垒将其他对手拒之门外。

　　说到这，可能很多人都想问，那构建重度O2O模式需要什么要点呢？我们不妨来了解一个传统企业做O2O的例子——宠宠熊。

　这是一家主要做宠物美容和医疗服务的，它的门店就像是宠物的天堂，非常高大上。

　除了标准的水池和操作用具外，还有SPA专区、皮肤病专区，修剪的工作台、淋浴等设备，甚至还有宠物主人的等候和休息区。

　这就是它线下的运营壁垒——即给用户提供极致的服务和体验。

　而当用户享受完服务后，还想购买宠物食品、玩具这些东西时，宠宠熊会“任性”地告诉你：对不起，我们这里不卖。你只能去我们的线上商城购物，我们会帮你直接配送到家。

　也就是说，电商官网对于宠宠熊来讲，更多是收集和分析客户信息数据，以及进行简单的产品交易，从而节省库存等成本。

　其实O2O模式更适用于传统服务行业，服务只有当面对面沟通、交流、体验时，才能体现出它的价值，这也是服务型企业的核心竞争力。

　而发展到现在，很多做产品的制造型企业，跟服务型企业的界限越来越小了，做产品其实就是做服务。

　比如宜家，在我看来，宜家并不仅仅是家具制造企业，更是服务型企业。

　在过去十年时间里，传统企业似乎被互联网浪潮冲击得七零八落，但宜家的实体门店不减反增，而且在数量上实现了翻倍。

　原因在于，宜家也采取了重度O2O模式。

　我们去宜家门店，就可以感受它那不可替代的服务和购物体验，而且因为它拥有线下全产业链，所以无论是在产品质量上，还是在物流售后上，都会让人竖个大拇指。

　这就是它的线下运营壁垒。

　宜家也建立了强大的线上渠道，用户可以在官网上面看产品、看库存，生成购物清单，但偏偏就是不能购买。

　宜家会告诉你：对不起，请凭借购物清单，到我的门店里头去选购产品，然后我再配送。

　也就是说，线上渠道对于宜家来讲，更多是搜集分析会员数据，以及进行品牌宣传推广，从而为线下引流、增加销售。

　无论是宠宠熊，还是宜家，做的都是让实体店去“+互联网”，而不是简单地去让“互联网+”实体店。

　O2O发展到今天，并不在于其形式如何，而在于这种形式是否能够盘活企业的线下实体资源，真正去提升企业的竞争力、生存空间以及创新能力。

　所以对于线下传统企业来说，请拒绝用廉价的工具，去轻描淡写地做大量的上门工作；也不要浓妆艳抹线上平台，而忽视了线下产品和服务的建设。

　而是要去明确和完善线上IT系统的作用，并且去构建起坚固的线下壁垒。

　这样的重度O2O模式，哪怕是BAT巨头也无法简单抄袭。

　有一个对手，我们永远也无法战胜，那就是“趋势”。BAOCMS认为：评判某个行业O2O模式是否好，并不在于其形式是怎样的，而是在于这种形式：一是否可以盘活企业的实体资源；二是否有利于提升企业的竞争力；三是否可以融合更多的资源；四是否能够提升企业生态圈的生存发展创新能力。无论是传统企业还是互联网企业转型O2O，都将经历线上与线下结合、整合、融合三个阶段，互联网+大背景下，未来所有的企业都将是互联网企业，不在有互联网企业与传统企业之分，未来O2O不是线上与线下的拼搏而是线上与线下的界线日益模糊…

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