畅谈大数据时代下的共享经济与O2O运营

　　由世界O2O组织(WOO)、全球移动游戏联盟(GMGC)及光合资本共同主办的世界O2O博览会暨IN+2016创新大会于2016年6月22日在北京国家会议中心盛大举行。来自全球O2O领域的众多企业代表及行业精英齐聚一堂，共话年度O2O领域的热点议题。

　　大会巅峰对话环节，安存科技副总裁孙玉杰作为巅峰对话的主持人，与e袋洗合伙人兼CEO陆文勇先生、滴滴出行专车事业部、代驾事业部、新五事业部总经理付强先生、美团外卖外卖事业部总经理的王莆中先生和欢旅CEO冯震维就“大数据时代，共享经济下的O2O”为主题进行了热烈讨论与思想的碰撞。

　　O2O的应用与思考

　　欢旅主要在酒店领域专注做O2O，欢旅CEO冯震维表示，酒店领域的互联网化程度还有大数据程度非常非常低，每个单体的酒店或者酒店集团内部都是数据封闭的，不愿意开放。而共享经济的典型代表Airbnb出来之后，对整个酒店领域的产生了巨大的影响，所有现在欢旅与中国饭店业协会合作，为所有的酒店集团，酒店联盟打造酒店的一个直销平台以及酒店的大数据分享平台，最终实现中国酒店业资源的开放的与共享。

　　专注于做互联网洗涤服务的e袋洗合伙人兼CEO陆文勇则认为，洗涤行业服务人员从全职转化成众包的形式，本身就是一种共享的体现，相当于利用每个社区的服务人员服务当地，共享的本身的服务等等，真正的把前端的服务人员，人力进行共享，加工也不是完全都是自己去建工厂，自己建洗衣店，共用这个世界上最好的洗衣店做标准化。最终做标准和整体体系的把控，既能共享资源又能做出很好的体系。除此以外，运用一些场景营销的方法，在合适的场景下，提前帮助用户选好服务，然后推送给用户。

　　而滴滴作为共享经济的代表，付强先生则阐述滴滴共享经济的核心——大数据开发与运用。滴滴出行把大数据作为核心驱动与竞争力，在每天处理70TB数据的前提下，处理好、分析好，通过非常强的机器学习的算法真正规划出来在出行领域里面的供给和需求之间的匹配。另外谈到滴滴出行在数据领域所努力的方向，付强表示，滴滴大数据不光只是路况的预测，还有供需预测大数据方面的应用，以后最终会越来越极致的落到每个人、每个司机和用户身上的个性化需求，用户住的这个楼离哪里更近，日常上车习惯是怎样的，基于大量日常数据分析，通过机器算法学院的专家们做不断的分析，保证出行越来越简单。

　　餐饮O2O的代表企业——美团外卖事业部总经理的王莆中分享了美团外卖目前在大数据的应用上面所做的事情以及做大数据团队的困难程度。美团在外卖的链条上重点关注三个维度，友商+出餐，用户下单和骑手配送。第一，在商家层面，通过数据机器学习，数据挖掘，在菜品时间与订单方面更加合理。第二，在用户层面，通过大数据对用户进行区分，从用户的性别、消费能力、场景、地理位置等等方面去打标签，让其匹配到不同的商家的供给。第三，在配送环节，基于数据驱动进行调度算法，科学规划送餐路线，让配送员在最合理的地点进行商品配送。

　　在大数据团队的建设方面，王莆中同样指出了需要面对的三点困难。第一点，在O2O行业，收集数据的难度比传统线上的难得多；第二点，整个数据整合的难度比原来大。第三点，大数据对建立团队很花钱。理性建议相关公司慎重思考大数据团队是否值得建设。

　　从流量提升到运营提升

　　与会企业目前在流量上都有了很大的突破，但是如何使大量引来的流量有着高转化率，仍然是各个企业所要面对的重点问题，滴滴付强认为，引流最重要的是引来和产品相关性最高的“健康的流量”，然后通过运营手段去利用这些流量，而运营手段的变化需要从以前的人脑和经验运营进阶到大数据运营，“把心中所想的事情通过最先进的大数据和机器学习的算法算出来”。

　　e袋洗CEO陆文勇认为的运营则更为宏观，而不仅仅局限于某个产品上，更类似运营一个小的“生态”，由于e袋洗把自己定位成一个在前端做服务，在后端做供应链的公司。他看重的有两点：第一是前端的更多的用户使用场景，第二是后端服务供应链的提升。前端的服务人员需要更加的专业化，而后端的服务供应链则是运营的重中之重，后端服务需要从一个零散的，非常不规模经济的一种小作坊的行为，提高到能够规模化生产的，自动化、标准化的智能工厂。

　　相对于互联网化程度非常高的打车和外卖等企业，酒店行业的大数据运营则显得相当的传统和落后。欢旅CEO冯震维也表示，中国酒店一天通过酒店的入住的人流量大概在两千万人次，这个流量是非常巨大的。而调研的结果也发现有82%的用户都对酒店的O2O平台非常感兴趣。酒店在流量数据运营方面有着巨大的潜力与想象空间。

　　共享经济、大数据与O2O的未来

　　对于共享经济、大数据与O2O的未来，四家公司的代表也在大会的最后描述了各自对于这三个方向的不同看法。王莆中认为，现在的大数据像云计算一样，未来会成为一种基础设施，这上面的创业机会是非常大的，号召大家想在这个方向上创业的人尽快抓住机会。付强认为随着交易的频次越来越高，大数据会在这几个不管共享经济还是O2O里面，它的贡献会越来越大，想清楚用户体验是什么，关注用户体验才是用好大数据的根本。陆文勇表示未来将是通过大数据去指导O2O企业进行标准化的服务，让每个用户使用更加专业化、品质化的产品。冯震维则对未来的酒店业进行了畅想，由于酒店行业的标准化相对较高，未来的酒店将是和机器人结合的一种状态，机器人将会利用的顾客的消费数据，满足顾客提出的需求。

        生活O2O系统，门户网站系统，O2O门户系统详细可访问http://www.baocms.com/

　　了解更多最新动态，可以关注官方微信：