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罗兰贝格:中国社区O2O发展的四个路径

2016-06-25 | 分类:行业资讯 | 来源:生活宝

近日,罗兰贝格发布报告《同城O2O及社区O2O市场研究》(下称“报告”),分析了中国同城及社区O2O市场规模潜力、细分市场前景,以及企业发展战略。报告预测,借力社区商业的发展与移动支付习惯的养成,中国同城O2O市场规模将持续扩张,有望于2020年破万亿元;社区O2O市场高速发展,其中上门服务类最具爆发潜力,市场规模将在5年间增长近15倍。


      同城O2O指在同一城市(或地区)内完成线上预订、下单和线下消费的业务。报告显示,市场规模预计将由2015年的3560亿元增至2020年的10503亿元,年均增长率24%。社区O2O是同城O2O下的细分概念,指在社区周边距离3~5公里范围内,满足社区居住人群生活需求的O2O市场。由于前期起步较晚,社区O2O市场开发处于初始阶段,具有明确应用场景、稳定消费能力客群和成熟模式的细分市场将率先脱颖而出。
      报告预测,2015~2020年,社区O2O市场规模将从304亿元增至2234亿元,年均增长率为49%。届时,餐饮业态将成为其最重要支柱,占比达57%;社区零售、洗染、电影与沐浴等将占主要地位,占比在7%~13%之间;家政清洁与美容美发也将占有一席之地。值得一提的是,同时期,上门服务类社区O2O市场规模将从83亿元增至1213亿元,年均增长率为71%,最具爆发潜力。
      按市场进入模式的不同,社区O2O可分为基于传统物业公司与业主线下沟通渠道的社区线下服务平台,以及三类线上平台(同城信息服务平台、社区综合服务平台和社区垂直服务平台)。其中,与线上平台相比,线下服务平台一旦能够整合线下消费者接口和门店(或服务团队)两类重要资源,将有机会把握社区O2O市场的关键,取得竞争优势。

报告指出,总体而言,这四类企业各具特色,社区O2O市场发展主要路径有四个:
      1、根据自身资源,选择合适的切入点
      原先行业背景差异决定了企业拥有的独特资源,例如,信息服务平台企业拥有雄厚的技术实力,社区垂直服务平台拥有服务提供方的资源积累,房地产背景企业拥有与业主的信任基础,物管公司拥有与业主进行日常高频深度互动的渠道等。参与者只有盘点自己拥有的独特资源,针对性地选择合适的切入点,才能够成功“破局”,在市场中占有一席之地。
      2、不同背景的企业扩张策略差异巨大
      不同类型的企业基于自身背景、资源和切入点,设计差异化的扩张策略。例如,互联网模式企业可借助技术以积累优化线上平台,拓展用户规模,实现扩张;而对物管公司而言,企业扩张主要由管理物业面积驱动,在收购物管公司成本不菲的当下,寻找核心价值输出管理模式就成了扩张的关键。
      3、积累用户数据库,为产品及服务延伸建立基础

大数据搜集、积累、分析及变现能力是O2O平台企业的核心,特别是用户的职业、家庭成员、消费习惯等数据。与补贴、促销、广告等传统方式相比,基于大数据精准营销,延伸产品及服务,能更有效形成用户黏性。其中,物管公司线下自营业务广泛,通过大数据将业主从日常社区服务消费逐步导入房屋买卖租赁、抵押担保服务等高价值业务,发展潜力巨大。
      4、选择少数关键业务实现突破,同时通过合作快速健全服务门类
      社区服务类型多样,业务价值高低参差。企业拓展O2O市场初期切忌贪大求全、面面俱到,而应基于发展策略,有选择的进入关键业务,实现突破;同时通过合作引入外部资源,快速健全平台提供服务的种类。例如,部分物管公司服务能力有限,可主动与垂直服务平台合作,在窗口期内快速完善服务项目组合,之后逐步发展自营业务。

 

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