加快实现房产O2O转型，看链家是怎么做的？

自2016年开年以来，全国各地的房地产事业一直风风火火，开发商各种捂盘惜售、绑定车位、精装修、验资等怪招层出不穷，然而对于刚需来说，无疑是遇到了致命的问题。对于2016年房产的火爆，不少人将目标瞄准了房产O2O平台。

据悉，链家集团董事长左晖曾在一次公开场合表示, 链家的目标是成为一个万亿级房产O2O平台，这意味着链家要拿下全国房地产市场近10%的份额。在全面提高O2O技术能力的同时，链家开启了更多市场扩张，先后合并成都伊诚、上海德佑、深圳中联、高策机构、杭州盛世管家等，完成了二手房、新房的全国战略布局。

长久以来，中国的二手房市场，信息不对称，虚假房源太多，部分从业人员良莠不齐，将主要市场风险转移到业主与购房者身上。而随着一线城市新房入市减缓，二手房市场快速崛起，行业中的用户“痛点”问题正在不断被放大。链家要成为这个市场的巨头玩家，首先就是做到“取悦”业主和用户，解决信息不对称，提升大数据能力，打击虚假房源，减少业务和用户的风险，提高O2O平台的效率和用户体验，具体要从以下四个方面来分析。

1、构建完善的楼盘字典大数据库
通过人工，链家把全国的存量房的真实情况做了一个大摸底，基于这些真实的房源数据，链家按照“国家-城市-城区-商圈-小区-楼-单元-层-户型-户-房间”的层级去排序，全国每一个房源只有一个编码，建立了链家国内最全的楼盘字典大数据库。

房地产O2O平台必须建立真实的大数据平台，而这种类似全国存量房数据摸底的方法必须依靠强大的线下经纪人梳理和渠道能力，所幸这也是链家的核心资产之一。

目前，链家在全国30个城市里数完了6000万套房子，并且录入了链家自己开发的“楼盘字典”。未来，链家的房源数据库将扩增覆盖到全国100个重点城市、涵盖1亿套房源。
随着楼盘字典大数据库完善，数据在互联网商业中的力量开始凸显。资料显示，链家现在北京的报盘率达到了85%-90%左右，也就意味着，如果北京某个区域二手房市场上有100套房源挂牌出售，链家就会在楼盘字典里掌握其中85-90套左右的房源。

2、加强经纪人标准化、管控化服务
链家一方面给中介经纪人设定“定级制”，积分越高，提点越高，这就倒逼经纪人不断提升自己专业知识和客户服务水平。另一方面，在链家网上还有房地产经纪人的评分功能，消费者会优先选择平分高的中介经纪人为自己服务。

在二手房交易中，中介经纪人是业主和购房用户最容易引发投诉的环节，也是企业管理中的高风险环节。即便是再真实的房源，如果碰到不专业、素质低下的经纪人，交易也无法达成。同时链家严格打击假房源行为，出台了红黄线制度，被查处发布假房源的经纪人会被记一条黄线，两条就自动走人。

3、大幅提高房产O2O的效率
      互联网企业与传统企业显著的区别之一就是效率提高，链家要击败传统竞争对手，同时要防御新的移动互联网细分市场切入者，必须要大幅提升企业效率。链家开发了SE系统，它心是实现从房源委托到达到交易的转化效率。SE系统可以盯住每人每单，每一单委托，系统会按规则分配责任盘，维护和服务好业主。这就意味着，在SE系统之下，客源匹配已经从效率低下的人口订单转化，升级为依赖于高效的大数据和系统模型。
      4、提升移动用户的服务体验
      2010年链家在线改版升级，增加了包括国内首创的720度全景小区及室内看房、智能房源推荐、以及3D地图、手机看房、实时沟通等多项突破性的找房功能。对于房地产中介行业来说，用户现在更多通过智能手机定位周边小区寻找自己喜欢的房源，用户的移动化服务正变得越来越重要。面对移动智能化趋势，链家重金投入优化掌上链家APP，已成为国内用户数量最多的移动精准化房源信息服务端。
      由此看来，技术对于房产交易业务的驱动正变得前所未有的重要。除了提升用户体验和交易效率，这些用户数据、交易数据和楼盘数据很可能在技术的催化下产生新的价值，比如对用户实现更精准画像，对用户进行二次价值开发等等。某种意义上而言，技术将成为决定房产交易的玩家成败的关键因素。在技术的颠覆下，房产中介一词将被重新定义。

随着房地产事业巅峰期的到来，对于像链接这样的中介公司来说，无疑是迎来了黄金时代，而面对一个10万亿元的市场，又有多少企业挤破头要冲进来。2016年对于中国房产来说，O2O的转型带来的是机遇，对于消费者来说，房产O2O的到来也许能从一定程度上稳定目前的恐慌局势，是一个好的开始。

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