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浅谈传统门店如何完成O2O转型?

2016-05-20 | 分类:行业资讯 | 来源:生活宝

首先,我们撇开别的不说,单单来说一下互联网这个词。互联网本身是一种媒介,迅速的将各种信息传递给每个人,真是因为它的神通广大,才有了如今的O2O。我想这么解释的话大家应该能够理解吧,如今,在中国,传统的实体店已经跟不上时代发展的节奏了,众多行业都面临着洗牌的危机,而转型O2O模式是唯一的出路。

 

接下来,小编主要从两个大点来分析,一个是传统实体店所面临的危机到底有哪些?另一个就是我们该如何完成传统门店走向互联网门店的转型,感兴趣的朋友请接着往下看。

一、传统实体店要想转型O2O,需要解决哪些痛点?
      1、无法满足消费者的各种需求

受制于场地、铺面租金等因素的影响,单间店里的商品是无法包罗万象的,从而无法满足消费者的各种需求。
      2、只能局限于实体门店的运营

传统的门店只支持到店客户线下交易,商家难以掌握消费者的动态,给店家开展营销活动带来了极大的不便。
      3、消费者购物的时间收到限制

怎么突破门店营业时间,让消费者能随时的知晓门店的商品销售情况,并完成互动和购买。这也是实体店铺需要解决的痛点之一。
      4、实体门店的客流量较少

地域的限制,客流量问题难以解决,这也是实体店铺一直面临的困境。无论你想卖什么东西,先得让人知道你在卖呀。看似平淡的一句话,揭示了实体店客流量最根本的问题。
      5、消费者很难实现二次消费

传统店铺很多时候都只是一锤子买卖,客源流失率过高,商家无法对消费者实行第二次商品的推荐,导致店铺很多新品上架也无法及时通知消费者,给客流带来了很多不稳定因素。

由此可见,实体店难以发展的最根本原因还在于没法和顾客产生连接,造成了信息不对称及变化失衡。那么问题来了,该如何解决这些问题呢?小编认为,传统门店一定要有自己的互联网入口,来完成与顾客的连接。

二、传统门店如何应用互联网和顾客产生连接,完成互联网门店的转型?
      1、打造商家与消费者共通的运营模式
      在互联网高速发展的今天,相信连接成本会越来越低,手机本身是个连接工具,人和人的连接,人和互联网的连接。门店可以通过移动互联网搭建顾客的入口和通道。社交化媒体更是我们发布信息和沟通顾客的最好的工具。BAOCMS基于移动互联网端开发,打造的O2O生活门户系统,为商家搭建了与消费者沟通的便捷通道。
      2、完善实体门店的信息化系统
      BAOCMS生活O2O门户系统,将实体店与用户连接在一起,以便让实体店的运营获得更多客源;另外,通过大数据分析测量,店家可以实时关注用户数据和用户需求变化;引导和积累深度高消费群体,增加客户黏性,培育客户忠诚度;也能让线下资源在线上迅速扩散。更重要的是,实体店在线上能够实现实景展示线下门店,店家可以自由上下架产品,货款直接进入实体店。
      完成了门店和顾客的连接,则需要一个信息化的系统来承载和记录顾客及门店的各种数据。系统能够记录顾客的购买数据及购物喜好,分析门店运营中的商品的库存及周转率,统计用户的各种类型数据。依托这样的系统,我们才能更好的沟通顾客,并紧密的连接顾客。

3、门店零售和O2O模式同步进行

目前实体门店的运营处于守株待兔的模式,重心还是在于等客上门后的成交工作上,因为客流空置的原因,导购员更多的是处于闲置状态。互联网化门店运营的首要工作就是让导购员有事可做,在闲暇时间利用互联网工具进行顾客的连接和沟通,利用电子优惠券和内容营销进行互联网推广,真正的让门店从一个场景的营销转变成为全场景模式的营销。通过互联化的连接和沟通,改变顾客从门店流失率,打造全触点的成交模式。

 综上所述,目前实体门店存在的弊端还是很多的,要想解决客流量少、实现消费者二次消费的局面,就要打开线上市场,不受时间控制,随时购物;实现线上产品多样化,满足消费者的各种需求,才能吸引回头客,以上的三点解决方案就是最好的出路。

 

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