曾良：生活服务O2O行业仍是蓝海

自去年以来，被资本催熟的生活服务O2O行业在资本寒冬下略显颓势，但成长势头并未减退，随着一波波淘汰、兼并与合并，拥有平台优势的电商巨头们有了更大的空间施展拳脚，一批切入细分市场、商业模式不断优化的中小型企业也在生存壮大。业内人士表示，生活服务O2O行业潜力仍然巨大，垂直O2O企业也能撬动巨大商机。

近日，在由中国互联网协会网络营销工作委员会主办的2016中国电子商务与O2O领袖峰会上，百度副总裁、百度糯米总经理曾良表示：平台型电商打造生态联盟“中国很多传统行业线上化的比例还比较低，远远没有达到线上和线下的结合。”

曾良以电影行业为例，3年前中国整个电影行业的票房大概是180亿元，其中15%即20多亿元是通过线上售卖；今年中国电影票房预计达到600亿元，其中将有80%是通过线上售卖，那么今年中国的O2O行业在电影院票房上的市场规模就是480亿元。只用了3年时间，这一市场就实现了如此高速的增长。“去年百度决定投资200亿元给百度糯米的时候，有人说这个行业已经是红海了，你们为什么还要参与竞争？这是红海吗？我觉得是蓝海。”曾良说。

艾瑞咨询近日发布的《2015中国O2O行业发展报告》显示，2015年中国本地生活服务O2O行业市场规模达8797亿元，增长率为35.1%，预计到2018年市场规模将达15901.3亿元，年复合增长率为29.3%，线上渗透率超过7%。

生活服务O2O有背景

曾良指出，O2O虽然仍然拥有巨大的市场增长空间，但是单纯的靠烧钱和补贴获取用户的方式已经很难再持续下去了，必须通过技术加持的手段来实现商家用户平台的共生共赢才能真正地拥有明天。“高度的数据挖掘技术在一定层面上能解决O2O企业的整体运营效率，同时相对降低运营维护成本。你可能会比别人少花很多的费用寻找到目标群体，也可以更好地分析用户消费习惯，这样能推进一些有效的营销手段，或者能够帮助采购部门去采购生产一些更贴近用户的产品。”艾瑞咨询集团合伙人阮京文表示。

为了在激烈竞争中脱颖而出，曾良表示，除了不断提升技术，希望建立一个“糯米+”的O2O生态联盟，与合作伙伴，例如其他电商平台、O2O电商、社交软件和实体商场等，以异业合作的方式来全面开放、共建生态。“很多垂直领域的O2O服务商缺少大流量，因此，他们可以把服务整合到糯米中来，即使是低频的一些应用，比如医疗、摄影、票务等都可以通过糯米的平台让消费者找到，使糯米真正地成为一站式的服务平台。我们可以通过这样的用户服务联盟把3600行联系在一起。”此外，平台上的商家也需要记账、招聘、供应链等服务，糯米希望提供这些服务的商家加入到“糯米+”联盟来，共享内容、共享流量、共享服务，最终达到整体效率的提升。

垂直O2O有前途

打开手机，动动手指，就可以打车、餐饮、洗衣、买电影票，O2O模式改变了人们的消费习惯。O2O也逐渐向垂直细分差异化方向发展，《2015中国O2O行业发展报告》认为，这是因为来自移动互联网的因素，基于LBS、实时、交互、细化到人，促使本地生活服务O2O有了更多新玩法。

艾瑞咨询数据显示，O2O行业市场的高速发展主要受各垂直行业的快速发展所推动，2014年~2018年，婚庆、餐饮、亲子及休闲娱乐O2O年复合增长率均将超过24%。艾瑞咨询指出，专业化细分程度是本地生活服务O2O市场的核心竞争力。“对很多创业者而言，垂直行业是一个难度相对较小的领域，而且细分的程度越来越高。”阮京文说。“我们在2015年4月做了一次活动，当时的订单突破了10万，每个订单是3件衣服，我们一天洗了30万件衣服。基本上我们是中国最大的网上洗衣店了。做完了洗衣之后你会发现连带的需求都会产生了。”E袋洗CEO陆文勇在2016中国电子商务与O2O领袖峰会上介绍道，今年3月14日白色情人节，E袋洗做了一次主题为“白鞋真爱无瑕“的活动，当天订单量达到1万，约3万双鞋一天清洗完，这样E袋洗又成了中国最大的网上洗鞋店。

在开发连带需求的逻辑下，E袋洗还尝试了售卖洗涤用品，4个小时内在北京预售了1万瓶洗衣液，而且通过之前组建的社区服务团队在1小时内将商品送到购买者手中。“未来我们很可能成为中国最大的高端服装清洗商以及中国最大的奢侈品养护品牌。我们希望成为服装的售后服务一站式平台。”陆文勇说。

极客修——手机维修业务的O2O电商

极客修是一家专注于手机维修业务的O2O电商，能在用户指定的时间和地点提供手机维修服务。可以说这解决了手机维修行业的两大痛点——长时间的等待与隐私安全风险，维修工程师可以根据预约上门维修，可以约在家里、小区、咖啡馆甚至地铁站，不需要用户来回跑。“既解决了用户的时间成本，又解决了用户的信任问题。我们的维修都是明码标价，拒绝工程师议价。”极客修COO江文波说。

更重要的是，极客修还提供维修品质的保证，换屏业务有6个月的质保期，主板维修终身质保。据了解，极客修从2015年2月推出了手机上门维修业务以来，目前覆盖了全国30多个城市，能够提供8个品牌的手机上门维修。

乐车邦——聚焦4S店网络的汽车售后服务电商交易平台

乐车邦也是一家专注于细分领域的O2O创业公司，聚焦于4S店网络的汽车售后服务电商交易平台，服务内容包括维修保养、洗车美容等模块。“对于车主来说，养车是刚性需求。

现在养车有两个渠道，一个是4S店渠道，一个是非4S店渠道。用户很痛苦，到4S店保养车通常需要等待比较长的时间，到非4S店渠道则担心质量。而4S店，90%以上都亏损，整个行业的产能利用率不到30%，毛利很高但又闲置。乐车邦刚好在这中间撮合生意，利用4S店的闲置产能，以非常低的价格为用户提供一个完全标准化的原厂商服务。”乐车邦创始人兼CEO林金文说。

目前乐车邦已入驻百度、腾讯、阿里巴巴、京东、大众点评等大型电商，成为其4S店维修保养服务提供商。不过，林金文坦言，“未来比较大的挑战是大平台是否杀进来，这是一个非常核心的问题。”

生活服务O2O系统，门户网站系统，O2O门户系统详细可访问http://www.baocms.com/

了解更多最新动态，可以关注官方微信：