站在O2O风口，社区o2o对市场的价值分析

　　今年两会期间，李克强总理在政府工作报告中提到，要“鼓励线上线下互动，推动实体商业创新转型。”这意味着，今年政府将更重视线上对线下的产业反哺，依托互联网的力量，为更多有能力的线下商户提供更扎实的平台。这也意味着，服务业O2O时代大幕刚刚掀开。

　　在看待社区O2O行业发展问题时，我们不能局限在这一市场规模有多大的问题，也无需争论不赚钱是不是伪命题的问题。社区O2O的价值意义在于对社区结构和生活方式的改造升级，这其中不仅涉及经济消费问题，同时关乎民生环境问题，而“经济”与“民生”放在一起是不是就变成国家级的战略问题？

　　社区O2O对零售市场的价值：提升社区消费渠道的价值

　　讨论社区O2O的价值意义，最先需要认真探讨的就是“社区电商”对消费零售市场的影响。社区O2O（社区电商）可以理解为是传统电商和传统社区小店相互交错延伸而产生的新型消费渠道，所以其具备了传统电商和传统社区小店的特点，又与二者不同。

　　在经营品类方面，与传统电商经营一切可以交易的商品相比，社区电商经营品类更局限，主要有零食、饮品、米油、调味料、日化以及生活常用的剪刀、插线板等便利店商品和水果、生鲜、外卖等为主。不经营服饰鞋帽、美妆个护、3C家电等传统电商的主营品类。在配送时效方面，社区电商需要30-60分钟内送达，而传统电商最快2个小时（还得额外加钱），慢的话需要几天。

　　对于用户而言，与传统社区小店相比，社区电商在信息化方面的优势非常明显，而且社区小店可以释放更多的购买力，社区电商主要可以解决即时性的日常商品需求，这是其存在的价值。当然，如果要展开去讨论社区电商与传统电商和社区小店的差别与关系，以及运营策略、盈利模式和市场前景会一个非常复杂的问题。这里主要关注的是在传统电商覆盖之下还有没有必要发展社区电商，答案是显而易见的，不然阿里、京东也不会再此大手笔投入。

　　社区O2O最基本的实用价值就在于将社区生活网络信息化，在传统的社区生活当中，我们需要下水、开锁或家电维修时得上楼道、电梯或家门口附近贴的或印的小广告上去找商家信息，社区O2O网络信息化的基本能力就是解决了寻找服务商家信息的问题。另一方面，传统形式的用户与物业沟通，要么去楼下物业办公处，要么是打电话找物业，而社区O2O的信息化能力提供了另一种与物业沟通的方式。此外，社区O2O的信息化还能带动同小区内的人际交流。

　　事实上，伴随着O2O平台交易规模的逐年扩大，BAOCMSO2O系统在为用户带来便利和实惠的同时，和线下商户之间似乎也产生了某种程度的博弈和利益对抗。作为O2O中offline的重要环节，商户与平台之间的关系理应是携手和共赢，方能在这个总规模超万亿的消费市场中获得长足发展。 

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