销售一部:0551-63641901 销售二部:0551-64278115 售后服务:0551-68156253
江湖CMSBaocms信息科技值得信赖的服务商!

帮助中心

零售O2O透过社交电商 重新审视传统实体小店

2016-10-17 | 分类:行业资讯 | 来源:生活宝

    在移动互联网迅猛发展的背景下,商业经济正面临着前所未有的变革。一方面,在运营成本和线上分流的双重压力之下,传统线下零售店遭遇了前所未有的冲击,业绩下滑、关张倒闭成普遍现象。另一方面,风头无限的天猫和京东等平台型电商也面临着巨大的增长压力,尤其在O2O和社交电商的冲击下,传统电商模式正暴露出越来越多的短板。

    基于这种背景,日前在武汉举办的“2016中国零售业创新峰会”,相关各方对社交电商模式、O2O协同、传统小业态实体店价值等问题进行了更全面、细致的探讨。这不仅能为电商巨头带来重要启示,同时也将促进传统小业态实体店拥抱社交电商,值得一提的是,在本次峰会上,良品铺子的社交电商成为了大家关注的焦点之一。

    看零售O2O如何诠释社交电商的新玩法?

    从概念上看,社交电商是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的模式。和传统电商不同的是,社交电商主要通过社交化工具、社交化媒体及网络完成企业营销、推广和商品销售,微商就是社交电商最为典型的模式。

    虽然微商的崛起凸显了社交电商的价值,但这也让很多人步入了一个误区,认为社交电商只会拘泥于线上来开展。对此,良品铺子有不同的看法,通过将线下实体店和自有社交电商完全打通,良品铺子走出了一条截然不同的道路,也取得了耀眼的成绩------2013年,官方微信粉丝0起步,2016年已经达到900w粉丝,成为新榜企业号第一名。从2013年底涉足社交电商,到2014年销售额200万,2015年的6000万,良品铺子官方微信商城的销量呈现爆炸性增长。

    上述数据充分体现了良品铺子在社交电商领域所取得的巨大成就。究其原因,在于良品铺子对线下资源进行了充分的利用,在别人看来是短板的线下实体店,对良品铺子社交电商而言反而是打造护城河的关键。以去年双11为例,当时良品铺子参加了天猫的“万店同庆”活动,在1400家门店内贴着天猫地贴,挂着天猫吊旗,立着天猫易拉宝,收银台摆着天猫宣传卡,并且店内还有天猫人偶和消费者进行互动等等。这充分发挥了良品铺子的线下优势,推动了线下资源朝线上拓展,从销售数据来看,转化率高达50%,堪称奇迹。

    除此之外,良品铺子还试图将产品、品牌融入到社交网络中,其打造了第一款具有社交属性的零食“来往饼”,这款产品从内、外包装,到克重、周边赠品,再到购买情景的设置,产品的定价,产品所有属性均由粉丝决定。通过这一社交零食,良品铺子充分调动了企业微信、微博等平台的粉丝来参与互动,并将品牌融入到了社交网络中。

    透过良品铺子的案例我们不难看出,社交电商其实有很多创新的玩法。在过去,很多人认为社交电商就是通过微信、微博等社交平台卖商品,这种模式不仅令人反感,而且也背离了社交电商的初衷。而良品铺子的社交电商模式打破了这种传统观念,一方面,通过与粉丝建立强大的社交关系,良品铺子不仅强化了与用户的互动,而且也将品牌影响力注入到了社交网络中;另一方面,社交关系不分线上和线下的,所以,良品铺子对线上资源和线下资源进行了有机整合,其中,线下实体店更是凭借丰富的资源,成为了良品铺子开展社交电商的护城河。

    O2O和社交电商协同,传统小业态实体店价值得到强化

    在本次大会上,O2O和社交电商协同也成了与会者关注的话题。众所周知,O2O是近年来移动互联网领域非常重要的一种模式,从案例上看,移动打车、移动外卖的火爆证明了O2O对传统行业的颠覆意义。实际上,O2O不仅能推动传统行业发展,对社交电商也有促进作用。不过,在O2O和社交电商协同工作的过程中,传统小业态实体店将成为不可忽视的角色,这怎么说呢?

    围绕传统小业态实体店相关的话题,良品铺子董事长杨红春先生做了非常深入的探讨。在杨红春看来,整个零售行业的趋势可分成大业态和小业态,大业态提供的产品和服务是全面的、综合的,而小业态是走细分化、多元化的路线。如果从整个零售行业的趋势上看,小业态比大业态更容易应对复杂多变的环境,因为小业态更细分、更专业,对用户的需求更聚焦,符合整个消费需求升级的趋势。

    小业态的这种优势和O2O的理念不谋而合。以移动外卖为例,移动外卖之所以火爆,正是因为它将线下广泛的小业态实体餐馆进行了资源聚焦,然后再通过移动互联网的模式来高效的为消费者服务。通过线上资源与线下资源的有效对接满足用户需求,打造成熟的商业模式。换个角度而言,小业态和O2O其实是密不可分的。

    基于这些强大的渠道,良品铺子充分发挥了“重甲(门店) 步兵(电商)”的威力,成为零售O2O教科书式案例------良品铺子全年线上销售额已达12亿元。换言之,良品铺子的模式其实是将小业态实体店与社交电商串联起来,通过更强大的渠道,更完善的服务来推动社交电商体量的壮大,在这个过程中,小业态实体店不仅能享受到社交电商所带来的红利,而且其价值和意义也将被重新审视。

    本地O2O系统  商圈O2O系统  O2O门户系统详细可访问http://www.baocms.com

    了解更多最新动态,可以关注官方微信:

相关文章

QQ在线咨询

售前咨询热线

0551-63641901

售后服务专线

0551-68156253

微信扫一扫

免费为您服务